Hvordan jeg gikk fra 0 designerfaring til Facebook på 1 år

I mai 2015 fant jeg ut at jeg skulle gå et sent sent på skolen - noe som betyr at jeg hadde 8 måneder på hendene før jeg begynte på skolen i januar 2016 - så jeg bestemte meg for å studere noe nytt. Jeg var alltid interessert i atferdsøkonomi og å lære om menneskers irrasjonalitet. Når du syntetiserer atferdsøkonomi med design, dukker det opp et felt som heter User Experience Design. (eller UI / UX, produktdesign eller interaksjonsdesign avhengig av hvem du spør).

Mens jeg jobbet i detaljhandelen med å stable sko på DSW Shoes og gikk på høgskolen i 8 måneder, ble jeg fordypet innen design. Her er historien min:

Jobber for svetteekvivalenter (eller gratis)

Dingle: forstyrrer foreldreskap

Fra juli til september fortsatte jeg å lese om produkter, brukeropplevelse og design på Medium mens jeg hørte på forskjellige podcaster under pendlene mine som Designdetaljer og Denne uken i Oppstart. Jeg skjønte veldig raskt at lytting og lesing kan gi meg kunnskap - men for å virkelig utnytte all denne informasjonen ville jeg trenge å bruke den

Jeg dro over til AngelList og søkte til over 100 startups for eksterne stillinger eller muligheter rundt Dallas. Jeg matchet etter hvert med en oppstart i Dallas som prøvde å revolusjonere foreldrerollen - egentlig en mobilapplikasjon som gjorde det mulig for foreldre å tildele gjøremål til barna sine. Da jeg besøkte oppstarten, var jeg redd fordi jeg ikke hadde noen designerfaring bortsett fra noen Sonic the Hedgehog og Dragon Ball Z-skisser jeg opprettet som barn. Jeg fant ut at oppstarten var sammensatt av en grunnlegger med en MBA-bakgrunn som ønsket å skaffe penger eller bli anskaffet av Amazon - hva som kom først.

Jeg begynte å jobbe gratis for å gjøre ombordstigning, hovedinteraksjoner og flyt av applikasjonen mens jeg pendlet en time frem og tilbake på Dallas Train - i håp om at arbeidet ville gjøre en god portefølje.

Min første trådramme - hvordan en forelder tildeler bestemte barneoppgaver

Mens jeg jobbet på Dangle, bestemte jeg meg for å prøve å lage flere grensesnitt å rote rundt i den nyervervede programvaren min: Sketch 2.0

Tidlig arbeid fra Daily UI Challenge

Jeg innså raskt at jeg ikke ante hva jeg gjorde. Hvem skulle jeg si at flisen skulle være 200px med 200px i alle fire hjørner? Hva trengte en forelder til og med? Bør vi virkelig legge til en skjerm til den tradisjonelle karakteren av å tildele gjøremål?

Jeg innså tidlig at ting ser bra ut er en del av jobben min - men ikke den viktigste oppgaven. Arbeidet mitt skal være forsettlig og målrettet fra start til slutt. Når arbeidet mitt ser bra ut, er det kirsebæret på toppen av den med vilje laget sundaen.

Jeg visste at jeg ikke kunne være forsettlig med arbeidet mitt med mindre jeg hadde en slags ide om hva brukeren forventet og likte. Jeg bestemte meg for å gå ut i den virkelige verden for å finne ut hvordan brukerne (også kjent som mennesker) bruker mobile applikasjoner.

Inn i naturen

Jeg ønsket å se hvordan mennesker i den virkelige verden bruker en telefon-app - men hvilken? Jeg bestemte meg for å gå med Quora: et produkt jeg bruker tungt, er kjent med og respekterer, men er ikke så utbredt som Snapchat eller Facebook, noe som betyr at de fleste sannsynligvis ikke er kjent med det mobile grensesnittet - den perfekte testappen. Jeg dro til de lokale bibliotekene og Starbucks-kafeene for å be folk bruke applikasjonen og dens grunnleggende funksjoner som å stille et spørsmål, svare på et spørsmål og følge nye emner.

Innlegget fikk noen trekkraft hos Quora og jeg kunne snakke med forskjellige forskere om opplevelsen slik at de kunne bruke læringene mine. Opplevelsen var produktiv og utsatt Quora for nye brukere, men for meg var den viktigste delen av opplevelsen å bli ukomfortabel. Det er absolutt ikke lett å gå opp til fremmede som koser seg med kaffen eller lese en bok og spørre dem om en annen mobilapplikasjon. Men det er den delen jeg likte mest - å snakke med folk, lære om frustrasjonene og spenningen deres.

Sideanmerkning - ikke forord dine ad-hoc UX-eksperimenter ved å si at du representerer selskapet. Det fordommer vanligvis resultater og får selskapet til å være bekymret.

Internasjonal forskning

Med litt UX-forskningserfaring og UI-design under beltet, fikk jeg endelig føttene våte innen produktdesign. Imidlertid var jeg fortsatt nølende med å forfølge feltet som en karriere snarere som en hobby eller frilans for oppstart.

I desember i fjor dro jeg og familien til Sørøst-Asia på ferie, og besøkte Kuala Lumpur, Singapore, Penang, Phuket, Bangkok og Hong Kong. Jeg har alltid vært interessert i internasjonal utvikling, så jeg bestemte meg for å ta ad-hoc UX-eksperimentene mine til en internasjonal skala. Vi tok Uber i hver by, så jeg bestemte meg for å intervjue alle sjåførene mine.

Denne opplevelsen fikk meg til å innse forskjellen mellom brukere og mennesker. Disse driverne fortalte meg ikke problemer med interaksjonsdesign, eller hvorfor noen farger i Uber-applikasjonen ikke så like ut. De fortalte historien. Kampene, farene, lykken og til slutt makten som et revolusjonerende produkt kan skape.

Selv om disse kvalitative aspektene kanskje ikke viser konkrete data, klikk eller kontanter, vil disse aspektene avgjøre om produktet ditt blir en del av en brukers daglige liv. Disse aspektene viser hvordan produktet ditt sitter i sammenheng med den daglige fortellingen som alle kundene dine opplever.

Jeg skrev et innlegg om min erfaring som fikk oppmerksomhet fra Head of Product Design, Lead Experience Designers, Uber's Growth Team og en mulighet til å jobbe på Uber (foreldrene mine var ikke begeistret for meg med å vurdere å droppe ut av skolen før jeg selv begynte)

Det var i denne opplevelsen jeg skjønte at design ikke perfeksjonerer en fargepalett eller kjenner forskjellen mellom en linjehøyde og x-høyde. Det er mange, mange problemer i vår verden. Alle tror de har løsningen. Vel, hvordan vet du at løsningen din er den neste Uber? Du lager en testversjon, går ut i naturen og itererer, itererer, itererer.

Design er mediet for å skape, teste og løse de komplekse problemene i samfunnet.

Jeg ble hektet.

Hustlin '& a16z

Det var nå januar 2016 - mitt første semester på college som en anvendt økonomi og ledelse major (et fancy navn for Business). I løpet av denne tiden fant jeg ut at jeg ville bli parret med en mentor fra Andreessen Horowitzs Generasjonsdesignprogram. Min mentor, sammen med Jessica, hjalp meg med å avgrense prosessen min og koblet meg til startups i Andreessen-nettverket. Fra mars til mai snakket jeg med startups i a16z-nettverket eller fra kalde e-poster hver uke.

Som student i design, innså jeg at hver gang jeg delte historien min med noen, delte jeg en opplevelse. Jeg ville at de skulle være empatiske med situasjonen min, spenningen min og sulten etter å lære mer om feltet. Mens hver samtale ikke førte til en mulighet, hjalp disse informative interaksjonene meg til å designe og avgrense opplevelsene mine. Fra å fortelle designere eller rekrutterere min vanskelige situasjon med å komme sent på skolen til å intervjue 26 Uber-sjåfører i Sørøst-Asia, jeg visste svaret mitt om å "fortelle meg om deg selv" som baksiden av hånden. Overtid innså jeg forskjellen mellom en 30 sekunders ‘heiskløft’ og en 2 minutters oppsummering av det siste året - det siste var mye mer effektivt.

I mai hadde jeg muligheten til å jobbe ved en oppstart til sommeren der jeg visste at arbeidet mitt ville bli sendt, eller et stort, offentlig selskap der arbeidet mitt muligens vil forbli i en skissefil dypt inne i Dropbox. Som en nybegynner på høyskolen med en veldig uformell designutdanning, var min første prioritering mentorskap. Oppstarten hadde veldig betimelige behov på grunn av press fra investorer og mengde rullebane som var igjen i året; det offentlige selskapet ville imidlertid gi meg veiledning og ressurser som jeg var ute etter.

Det å erkjenne mine nåværende behov var viktig for å finne ut hva jeg lette etter i en mulighet eller bedrift: mentorskap, ressurser og å jobbe med andre designere - noe jeg tidligere aldri hadde gjort.

Intuit Design

I løpet av den siste sommeren lærte jeg massevis som Experience Design Intern på Intuit -

  • Regnskapsførers kompliserte vaner
  • Veisperringene som store lag møter
  • Designe i et stort system
  • Arbeider med andre designere

og viktigst

  • Spør spørsmål
Bruk saksflyt sentrert rundt innstillingen

Det vil være ganger jeg vil spørre hoveddesigneren eller til og med manageren min: hva skal jeg gjøre? Jeg kan huske en tid hvor jeg hadde hvit-boarding på noen skjermer, og hoveddesigneren, J.B., sa til meg at jeg ikke skulle tegne skjermer for å gjøre travelt i form av tegningsgrensesnitt. Tenk i stedet på personen i stolen hans ved hjelp av telefonen. Tenk på innstillingen og deretter skjermen og deretter hva som går inn. Denne frem og tilbake prosessen fra innstilling til skjerm til innstilling fikk meg til å innse hvordan jeg skulle lage effektiv design i stedet for travel design.

Hver eneste dag på jobben ville jeg følge med på hva jeg gjorde, hva jeg trengte å gjøre og hva jeg lærte, sammen med bilder fra hele dagen. Dette eksplisittet var med på å identifisere fremgangen, veisperringene og neste trinn. Det ga meg en sjanse til å gå tilbake og identifisere problemer eller muligheter som jeg kan savne under den pusete, i tillegg til referansemateriell til manageren min, den endelige presentasjonen og porteføljen.

1 av mange whiteboard tegninger

Reisen fra første ideer til polert arbeid forteller alltid en bedre historie enn et skinnende ferdig produkt mens du foredler prosessen din. Å dokumentere alt jeg gjorde, fra skisser, whiteboard-tegninger, møteanmerkninger, low-fi-er, mid-fi-er og mer, holdt meg på sporet og gjorde det å lage porteføljestykket mitt mye enklere.

Og historien fortsetter

Dette siste semesteret rekrutterte jeg og intervjuet på Facebook for å bli med i Business Platforms-teamet deres i NYC neste sommer. (Hvis du har spørsmål om Facebook-intervjuprosessen, kan du gjerne sende meg en e-post!)

Det siste året har jeg lært masse om meg selv, andre mennesker, og hvordan en 750 x 1334 px-skjerm kan bidra eller forringe hverdagen vår. Som designer har du makt til å påvirke menneskers sanser, følelser og opplevelser - og det er det vakre i vårt felt.

Nedenfor er noen ressurser som har hjulpet meg på designreisen min, og forhåpentligvis kan de hjelpe deg også :)

ressurser

bøker

Designing Design - en bok om fantastiske arkitekter som designer om hverdagsobjekter

Det beste brukergrensesnittet er ingen brukergrensesnitt - en bok som får deg til å stille spørsmål ved hvert grensesnitt i livet ditt

Thinking With Type - inn- og utturer av typografi

Sprint - avgrens og definer prosessen din gjennom design av Google Ventures

Podcasts

Designdetaljer - tanker og samtaler fra bransjens beste, arrangert av Bryn Jackson og Brian Lovin

a16z - hvordan teknologien former verden rundt av Andreessen Horowitz

Denne uken i oppstart - pulsen i oppstartverdenen, arrangert av jason

Communities

HH Design - tanker fra et fellesskap av design

Facebook Design - prosess og tanker fra Facebooks Designers

Stories

Inspirasjon

Ta en titt på arbeidet mitt, eller ta kontakt hvis du har spørsmål eller bare vil si hei!

HH Design er et fellesskap rundt design i sammenheng med teknologi.

bidra